환불 정책
결제 유형별 환불 기준과 처리 절차를 안내합니다
1. 공통 원칙
- 중복 결제, 금액 오청구, 시스템 오류로 인한 오결제는 전액 환불합니다.
- 환불 판단 기준 시각은 KST(한국시간) 기준입니다.
- 환불 완료 후 카드사/결제수단 반영까지 통상 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
2. 상품별 환불 기준
1회성 구매
- 리포트 생성 전: 환불 가능
- 리포트 생성 후: 환불 불가
1개월 이용권
- 1개월 이용권은 자동결제가 아닌 단건 결제 방식입니다.
- 이용 기간이 끝난 뒤에는 자동으로 연장되지 않으며, 계속 이용하려면 사이트에서 다시 결제(갱신)해야 합니다.
- 상세 환불 판단 기준은 필요 시 이용약관·본 정책 및 문의 접수 내용을 종합해 안내합니다.
3. 환불 제한/거절 사유
- 약관 위반 또는 서비스 악용 정황이 확인된 경우
- 정상 제공이 완료된 후 장기간 경과한 건
- 반복적인 결제-환불 패턴으로 악용이 의심되는 경우
4. 처리 절차
- 고객 접수(결제일시/거래ID/금액/사유 확인)
- 운영자 검토(오결제 여부, 사용 여부, 정책 적합성 판단)
- 환불 실행 및 권한 회수
- 처리 결과 안내(문의하기 등 서비스에서 안내하는 접수 채널을 통해 연락)
상세 약관은 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
문의가 필요하면 문의하기를 이용해 주세요.